Έντονες αντιδράσεις προκάλεσε το νέο μοντέλο επιδότησης θέρμανσης, καθώς πολλά νοικοκυριά και ιδιαίτερα αυτά που χρησιμοποιούσαν ηλεκτρικό ρεύμα για θέρμανση και ήταν ενταγμένα στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), βρέθηκαν εκτός της στήριξης και δεν έλαβαν την προκαταβολή στις 23 Δεκεμβρίου. Γεγονός που προκάλεσε έντονο προβληματισμό, αφού αυτά ανήκαν στις πιο ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, αντιμετωπίζοντας ήδη υψηλά κόστη διαβίωσης.
Παρότι το επίδομα αυξήθηκε για αρκετές κατηγορίες, πολίτες που χρησιμοποιούσαν ηλεκτρικό ρεύμα για θέρμανση και ήταν ενταγμένοι στο ΚΟΤ δεν μπόρεσαν να υποβάλουν αίτηση, ενώ υπήρξαν και περιπτώσεις, όπως ανέφεραν πολίτες, όπου δικαιούχοι του ΚΟΤ που υπέβαλαν αίτηση πληρώθηκαν κανονικά, δημιουργώντας ερωτήματα για την ακρίβεια των διαδικασιών και τη διαφάνεια του συστήματος, αλλά και περιπτώσεις που η πλατφόρμα myΘέρμανση δεν προέβαλε καμία ένδειξη απόρριψης σε ενταγμένους στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο που αιτήθηκαν το επίδομα θέρμανσης.
«Αδικία» και «εξαπάτηση»
Φορολογούμενη μάλιστα, κατήγγειλε στο Dnews ότι, παρότι μονογονεϊκή οικογένεια με δύο ανήλικα παιδιά, έπεσε στην «παγίδα» του ψηφιακού συστήματος. Κατά την υποβολή της αίτησης, η πλατφόρμα myΘέρμανση δεν της ζήτησε πληροφορίες για το αν ήταν δικαιούχος του ΚΟΤ και δεν της προέβαλε καμία ένδειξη απόρριψης. Η διαδικασία φαινόταν να ολοκληρώνεται κανονικά, δίνοντας ελπίδα για την πολυαναμενόμενη οικονομική στήριξη. Ωστόσο, όταν έφτασε η ημέρα της πληρωμής, η απογοήτευση ήταν μεγάλη, καθώς δεν έλαβε το επίδομα. Η ίδια, όπως και άλλοι πολίτες, εξέφρασε την πικρία της, επισημαίνοντας ότι οι ενταγμένοι στο ΚΟΤ είναι άνθρωποι που αντιμετωπίζουν σοβαρές οικονομικές δυσκολίες, συχνά με μηνιαία εισοδήματα που δεν επαρκούν ούτε για τα βασικά. Το γεγονός ότι εξαιρέθηκαν από την επιδότηση θέρμανσης, ενώ οι αιτήσεις τους έγιναν δεκτές χωρίς να προκύπτει πρόβλημα, εγείρει ζήτημα δικαιοσύνης. Οι διαδικασίες της ψηφιακής πλατφόρμας χαρακτηρίστηκαν από ελλείψεις, καθώς δεν ενημέρωσαν τους πολίτες με σαφήνεια για τις προϋποθέσεις ή τους αποκλεισμούς.
Πολλοί καταγγέλλουν την κατάσταση ως «αδικία» και «εξαπάτηση», σημειώνοντας ότι η κυβέρνηση όφειλε να προστατεύσει τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και όχι να τους στερήσει τη στήριξη, ιδιαίτερα σε μια περίοδο υψηλού κόστους ζωής. Ο αποκλεισμός των δικαιούχων του ΚΟΤ ερμηνεύθηκε ως μια επιλογή που επιβάρυνε περαιτέρω τις οικονομικές τους δυσκολίες, με αποτέλεσμα να χαρακτηρίζεται «φιάσκο» από τους θιγόμενους.
Αξίζει να σημειωθεί πως το νέο σύστημα απέκλεισε πολίτες που διέθεταν περισσότερα από δύο αυτοκίνητα, ακόμη και αν κάποια από αυτά βρίσκονταν σε εθελούσια ακινησία. Επιπλέον αποκλείστηκαν από την επιδότηση, οι φορολογούμενοι που υπάγονταν στον φόρο πολυτελούς διαβίωσης, ανεξάρτητα από άλλες οικονομικές τους ανάγκες, ενώ τέλος, κάποιοι «κόπηκαν» από τα αυστηρότερα εισοδηματικά και περιουσιακά κριτήρια.
